こんにちは。
神奈川県湘南エリアに4医院を展開するゆめの森歯科の理事長、宮前です。
昨年、ゆめの森歯科は15周年を迎えました。
その節目の中で、これからのゆめの森歯科について改めて考える時間があり、このタイミングを「第二創業期」と位置づけ、新しいゆめの森歯科をスタートしたいと考えました。
その中で、グラフィックデザイナーやコピーライターの方と一緒に、ゆめの森歯科をつくりあげていく機会がありました。打ち合わせを重ねる中で、これまで言葉にできていなかった想いや迷いが、少しずつ形になっていくのを感じました。
それは、私たちがこれからどうあるべきかを考えさせられると同時に、ゆめの森歯科のこれからの可能性を広げてくれるきっかけにもなりました。
15周年という節目に、立ち止まって考えたこと
今回、ゆめの森歯科を「第二創業期」と位置づけ、新しくスタートしたいという思いがありました。
そのタイミングで、もともとご縁のあったコピーライターの小藥元さん、グラフィックデザイナーの金子杏菜さんにご協力いただき、リニューアルに向けた取り組みが始まりました。
毎月2回の打ち合わせを重ねながら、ゆめの森歯科が目指すものを共有し、それを少しずつ形にしていく。単なる制作の依頼ではなく、ブランディングそのものを一緒につくっていただいている、そんな感覚でした。
これからのゆめの森歯科の全体像を、一緒に見つめ直していく時間でもありました。
ずっと感じていた、「もっとできるはず」という想い
日々の診療の中で、「もっとできるはずだ」「こうしたら、もっと良くなるのではないか」といった想いや課題は、以前から感じていました。
ただ、それをどう伝えたらいいのか、どう形にしていけばいいのかが分からない。自分の中には確かにあるのに、言葉にできていない。そんな状態だったように思います。
打ち合わせを重ねる中で、ぼんやりしていたものを丁寧に言語化し、整理していただくことで、こちらが投げたもの以上の形で返ってくる。そのキャッチボールの中で、少しずつ視界が開けていく感覚がありました。
言葉にすることで、初めて見えてきたこと
印象的だったのは、自分たちの中にある感覚を言葉にしていくプロセスでした。
なんとなく感じていたことが整理され、分かりやすい形になって返ってくることで、自分たちが大切にしているものが明確になっていきました。
たとえば、「あたたかく、あたらしく、ゆめの森」という言葉には、お子さんや妊婦さん、ご高齢の方まで、すべての方に寄り添う「あたたかさ」と、これからも新しいチャレンジを続けていく「これからのゆめの森歯科」という想いが込められています。
また、「ティースミート（Teeth!meet）」「クリンクリンクラブ」「Baby’s smile club」などといった言葉が生まれたことで、それぞれの取り組みの意味や目的も患者様のみならずスタッフにも伝わりやすくなり、ゆめの森歯科の方向性がよりはっきりしてきたように感じています。
想いは、言葉とデザインで届いていく
自分たちの中にあった想いが、言葉やデザインとして形になることで、スタッフや患者様への伝わり方も大きく変わっていきました。
「クリンクリンクラブ」や「ティースミート」といった取り組みも、名前がつくことで自然と会話が生まれ、より身近なものとして受け取っていただけるようになっています。
また、新しくデザインされたゆめはなちゃんのキャラクターや、ファイル・歯ブラシといったグッズも、「かわいい」「使いたくなる」「歯みがきが楽しみになる」といった声をいただくようになりました。スタッフ自身も「欲しい」と感じるほど、愛着の持てるものになってきています。
単に見た目が整ったということではなく、行動や気持ちを前向きに変えるきっかけになっていると感じています。
少しずつ変わりはじめた、患者様との関係
実際に、患者様の反応にも少しずつ変化が見られるようになってきました。
「クリンクリンクラブって何ですか？」と興味を持っていただけたり、お子さんが「今日はティースミートの日だね」と楽しみに来院してくれることもあります。
イメージを変えていく、言葉とデザインの力
歯科医院には、「怖い」「痛い」「必要なときだけ行く場所」といったイメージが根強くあります。
しかし、言葉や伝え方、デザインが変わることで、その印象は少しずつ変えていくことができます。
こうした変化から、ゆめの森歯科が「痛いときに行く場所」から、「前向きに通いたくなる場所」へと変わり始めているのではないかと感じています。
歯のことをもっと身近に感じてもらうこと。特別な理由がなくても、自然と足を運びたくなる場所であること。
そうした関係性をつくっていくうえで、言葉とデザインの力はとても大きいものだと実感しています。
形になったからこそ、広がりはじめた可能性
言葉やデザインによって、自分たちの中にあった想いが形になっていく中で、「もっとこうしたい」「こんなこともできるのではないか」と、やりたいことが次々と浮かんでくるようになりました。
患者様のためにできること、地域の中でできること。その可能性が、まさにゆめの森の森のように広く広がっていくのを実感しています。
まだすべてが実現しているわけではありませんが、これからのゆめの森がどのように広がっていくのか、私自身とても楽しみにしています。
言葉にすることで生まれる、信頼という価値
こうした取り組みは、患者様だけでなく、これから一緒に働く方や関わってくださる方々にとっても、ゆめの森歯科の考え方を伝えるものになっていると感じています。
何を大切にしているのか、どこを目指しているのか。それが言葉として共有されていることで、安心感や信頼にもつながっていきます。
これからも、変わらず大切にしていきたいこと
歯科医院としての本質は変えずに、自分たちの中にある想いや課題にしっかりと向き合い、それをきちんと伝わる形にしていくこと。
言葉とデザインの力を借りながら、ゆめの森歯科の想いや取り組みを、これからも丁寧に届けてまいります。
患者様にとって、もっと身近で安心して通える場所であるために。
これからも一つひとつ、丁寧に形にしていきたいと考えています。
